Eliminación de datos y baja de comunicaciones

Pedir que se borren los datos

Aplica a los datos entregados en esta web, por WhatsApp, correo, teléfono, redes sociales o formularios de anuncios de Facebook e Instagram. Incluir el nombre y el celular o correo con el que se entregaron los datos; si el contacto llegó por un anuncio, también el nombre del perfil. Se puede pedir confirmar la identidad antes de borrar.

También por escrito a Calle 13 # 68-00, Bogotá.

Plazo

La respuesta y el borrado se hacen en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a recibir la solicitud completa. Si no es posible en ese plazo, se informa el motivo y la nueva fecha, que no pasará de ocho (8) días hábiles más. La confirmación llega por el mismo canal.

Qué se borra y qué no

Se borran los datos de contacto y las solicitudes del sistema de clientes, de las listas de mensajes y de los formularios recibidos. Si hubo una compra, la ley obliga a conservar las facturas y sus soportes contables durante los plazos legales; esos datos quedan bloqueados y solo se usan para cumplir esa obligación.

Dejar de recibir mensajes

Responder «BAJA» en el mismo chat de WhatsApp o al correo recibido, o escribir a datos@andinacarga.example con el asunto «BAJA». Los mensajes comerciales se detienen en máximo quince (15) días hábiles. Se seguirá respondiendo solo lo que se pregunte o lo necesario por un pedido en curso.

Retirar la autorización

La autorización para tratar los datos se puede revocar en cualquier momento por los mismos canales. No aplica cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos, por ejemplo mientras haya un pedido, una garantía o una factura pendiente. Si la respuesta no es satisfactoria, se puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Más detalle en la política de tratamiento de datos.

Datos de navegación

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